Szanowni Państwo,
W związku z pojawieniem się nowej wersji VMware vCenter w dniu 01.10.2024 w godzinach 22.00 -24.00 planujemy prace związane z aktualizacją systemu. W tym czasie nie będzie dostępu do:
VMware Cloud Director
Panel Exea 365
API Exea 365
Exea Cloud Backup
Exea Backup Veeam
Nie będzie możliwe zarządzanie usługami, poza tym wszystkie serwery będą działały bez przerwy.
Informujemy, że w związku z pojawieniem się nowej wersji oprogramowania Veeam Backup & Replication w dniu 24.09.2024 w godzinach 9.00 – 12.00 planujemy prace serwisowe związane z aktualizacją systemu. W tym czasie nastąpi przerwa w dostępie do panelu zarządzania usługami:
Exea Backup Veeam
W czasie prac serwisowych Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi, wykonywanie kopii zapasowych oraz replikacji.
Informujemy, że w związku z podatnością bezpieczeństwa przeprowadzimy pilną aktualizacją platformy Cloud w środę, 04.09.2024 o godzinie 11:00. W tym czasie nastąpi przerwa w dostępie do panelu zarządzania usługami:
Exea Cloud PDC
Exea Cloud DRC
VMware Cloud Director Availability
Exea Cloud Backup
Exea Backup Veeam
Panel Exea365
API Exea365
W czasie prac serwisowych Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi, wykonywanie kopii zapasowych oraz replikacji.
Informujemy, że we wtorek 25 czerwca 2024 w godzinach 22:00 – 23:59 nastąpi planowana aktualizacja systemów VMware. W tym samym czasie nastąpi przerwa w dostępie do usług:
Exea Cloud Backup
Exea Cloud Director Availability
Exea Backup Veeam
Panel Exea365
API Exea365
W czasie prac serwisowych Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi, wykonywanie kopii zapasowych oraz replikacji.
Informujemy, że w piątek 31 maja 2024 w godzinach 13:00 – 14:00 nastąpi planowana aktualizacja systemów Veeam. W tym samym czasie nastąpi przerwa w dostępie do usług:
Exea Cloud Backup
Exea Backup Veeam
W czasie prac serwisowych Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi, wykonywanie kopii zapasowych oraz replikacji.
Informujemy, że w związku z planowaną aktualizacją platformy Cloud w czwartek 29 lutego 2024 w godzinach 22:00 – 23:55 nastąpi przerwa w dostępie do panelu zarządzania usługami:
Exea Cloud PDC
Exea Cloud DRC
VMware Cloud Director Availability
Panel Exea365
API Exea365
W czasie prac serwisowych Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi, wykonywanie kopii zapasowych oraz replikacji.
Informujemy, że w związku z krytyczną podatnością wykrytą w urządzeniach Fortigate, w dniu 09.02.2024 o godzinie 16:00 planowane są prace związane z aktualizacją systemów Fortigate. Aktualizacja ta będzie wymagała zerwania obecnych połączeń VPN za pomocą FortiClient.
Prosimy o uwzględnienie tego komunikatu i zapewnienie, że wszelkie niezbędne działania związane z połączeniami VPN zostaną podjęte przed planowanym czasem rozpoczęcia prac.
W razie utrudnień ze wznowieniem komunikacji prosimy o kontakt z naszym działem Wsparcia - https://support.exea.pl.
Dodatkowe informacje na temat podatności można znaleźć pod poniższymi linkami:
Informujemy, że w związku z planowaną aktualizacją platformy Veeam w czwartek 11 stycznia 2024 w godzinach 09:00 – 13:00 nastąpi przerwa w dostępie do usług:
Veeam Cloud Connect
Veeam Enterprise
W czasie prac serwisowych nie będzie możliwe wykonywanie kopii zapasowych oraz replikacji.
Informujemy, że ww wtorek 6 grudnia 2023 w godzinach 22:00 - 23:55 zaplanowaliśmy aktualizację urządzeń sieciowych.
Podczas prac serwisowych wszystkie usługi będą dostępne.
Informujemy, że od dnia 6.11.2023 r. wprowadzamy ulepszenia w panelu wsparcia klientów Exea Data Center. Wprowadzamy nowy widok i nowe funkcjonalności. Nowy panel będzie dostępny z poziomu z naszej platformy do zarządzania usługami Exea 365.
Nowy panel został zaprojektowany z myślą o naszych klientach, by ułatwić i usprawnić proces dodawania zgłoszeń i przyspieszyć ich realizację. Najważniejsze ulepszenia obejmują:
Integracja z panelem Exea 365
Nowy panel supportu będzie w pełni zintegrowany z panelem Exea 365, gdzie można zarządzać swoimi usługami i zgłoszeniami. Wszystkie funkcje będą dostępne w jednym miejscu, eliminując konieczność logowania się do dwóch niezależnych systemów.
Zarządzanie zgłoszeniami
W łatwy sposób można zgłaszać problemy oraz śledzić ich status
Komunikacja za pomocą chatu
Możliwość wygodnej komunikacji z naszym zespołem wsparcia za pomocą szybkich wiadomości wewnętrznych
Możliwość przypisania zgłoszenia do konkretnej usługi
Na etapie tworzenia zgłoszenia, przypisując je do konkretnej usługi, skraca się czas jego realizacji.
Zmiana jest wynikiem naszego nieustannego dążenia do ulepszania naszych usługi i zapewnienia jeszcze bardziej przejrzystych i intuicyjnych rozwiązań. Wszystkie obecnie otwarte zgłoszenia zostaną zaimportowane do nowego panelu. Sposób logowania pozostaje bez zmian, zachęcamy jednak do logowania za pomocą naszej platformy. Adres logowania: https://365.exea.pl/